Votre métier ?

Mon métier de responsable de l'accueil consiste en l'encadrement de douze secrétaires agents administratifs qui sont organisés sur un planning qui assure la continuité de l'accueil de 6h45 le matin à 19h le soir, y compris les week-ends. Mon métier de responsable de la régulation consiste à gérer une équipe qui régule les dossiers de la Clinique du Ter, les dossiers d'hospitalisation, d'ambulatoire qui sont dispatchés chaque jour vers les services de soins.

Votre formation ?

Je suis infirmière de formation et j'ai commencé à la clinique à l'âge de 22 ans.

J'ai fait tous les services de la clinique en tant qu'infirmière de nuit et de jour et j'ai passé un DU de management, il y a maintenant dix ans et j'ai bifurqué vers l'administratif à la suite d'une demande de création de poste.

Les qualités nécessaires ?

Les connaissances profondes du métier de la santé, le sens de l'organisation, le sens du relationnel.

Ce que je préfère dans mon métier c'est le contact avec les équipes que je manage. L'organisation et les réunions de travail avec les collaborateurs du comité de direction et de l'encadrement.

Une anecdote ?

Une des choses qui m'arrive le plus régulièrement à la clinique c'est, de par mon ancienneté, c'est que je suis appelée régulièrement par beaucoup de monde pour l'historique en fait de la clinique. Je suis là depuis longtemps et de voir des nouvelles personnes arriver à chaque fois, des nouveaux médecins, de nouvelles secrétaires, des nouvelles infirmières.

On vient me voir régulièrement pour avoir des informations sur ce qu'on faisait avant, comment c'était fait avant, qui était là avant et ça c'est quelque chose qui me tient à cœur parce que j'ai beaucoup d'histoires à raconter.

Travailler à la Clinique du Ter, c'est... ?

Travailler à la clinique pour moi c'est une histoire de famille tout simplement.