Bonjour, je m'appelle Gérald Guillemin, je suis représentant des usagers à la Clinique du Ter.

Présentez-nous votre association

J'appartiens à l'association UFC-Que Choisir, qui défend les consommateurs. Au sein de cette association, je gère des litiges qui peuvent exister entre consommateurs et éventuellement administration.

Quels sont le rôle et les missions d’un représentant des usagers ?

Le rôle d’un représentant des usagers, c'est d'accompagner les personnes en difficulté par le dialogue d’une part, et d'autre part, en les accompagnant sur les différentes démarches qu'ils peuvent être amenés à entreprendre. Le rôle d'un représentant des usagers, c'est aussi d'accompagner les patients, soit par des discussions et des rencontres, soit en les aidant dans leurs démarches administratives.

Quelles relations avez-vous avec la Clinique du Ter ?

Les relations avec l'établissement s'établissent, pour nous, en tout premier lieu avec l'ingénieur qualité de l'établissement qui nous retransmet ce qui provient de la direction. Pour le reste, nous sommes informés via la CDU (Commission des Usagers), de tous les rapports et de tous les problèmes, incidents, etc. qui peuvent exister dans la Clinique.

Quels sont les droits des patients ?

Les principaux droits sont les droits à l'information, information sur les soins. Un autre droit qui est important, c'est le consentement, le consentement à ces soins, le consentement au choix du praticien. Le point suivant, c'est la qualité des soins. Et dans cette qualité des soins, on a la prise en charge de la douleur et l'accès aux soins palliatifs par exemple. Et enfin un dernier point, c'est le respect de la vie privée avec un secret médical. Nous, en tant que R.U (Représentants des Usagers), nous sommes soumis à ce secret médical.

Pour vous contacter ?

Pour nous contacter, vous avez l'adresse mail qui s'affiche : [email protected]